1. Налични методи на плащане
Онлайн плащанията в приложението OPark се извършват с банкова дебитна или кредитна карта чрез платежната платформа Stripe.
Конкретните поддържани типове карти се определят от конфигурацията на Stripe за сметката на OPark.
Онлайн плащането е налично само когато е активирано в приложението за съответния наем. Плащания в брой, по банков път или по друг начин не са обект на настоящата страница.
2. Как работи онлайн картовото плащане
Процесът на онлайн плащане протича по следния начин:
- Наемателят влиза в приложението на адрес rent.opark.bg.
- Информацията за задълженията по наема и дължимата сума са показани в приложението.
- При налична опция за онлайн плащане, наемателят е пренасочен към защитена страница на Stripe Checkout, хоствана от Stripe.
- На страницата на Stripe Checkout дължимата сума е ясно показана преди потвърждение на плащането.
- Наемателят въвежда данните за картата директно в защитената форма на Stripe. OPark не получава достъп до тези данни.
- След успешна обработка от Stripe, плащането е потвърдено и статусът се актуализира в приложението.
3. Показване на сумата преди плащане
Дължимата сума е показана на наемателя в приложението и на страницата на Stripe Checkout преди финалното потвърждение на плащането. Наемателят е запознат с размера на плащането преди то да бъде извършено.
4. Потвърждение на плащането
След успешна обработка от Stripe, статусът на плащането се актуализира автоматично в приложението. При технически проблем или неуспешна трансакция, Stripe информира потребителя за причината.
При въпроси относно статуса на дадено плащане, моля свържете се с нас (вж. раздел 7).
5. Ако плащането изглежда неуспешно или статусът е неясен
Ако сте извършили плащане, но то не се отразява в приложението или имате съмнения:
- Изчакайте няколко минути — понякога е необходимо кратко време за обработка и актуализация.
- Проверете дали получавате известие от вашата банка за успешна транзакция.
- Ако проблемът продължава, свържете се с нас чрез посочените контакти в раздел 7.
- Не извършвайте повторно плащане, без да сте се свързали с нас — за да избегнете двойно таксуване.
6. Условия за отмяна и връщане на суми
6.1 Отмяна на наем
Условията за отмяна на договор за наем на паркомясто или гараж се определят индивидуално и следва да бъдат уточнени с оператора на услугата.
6.2 Връщане на платена сума
При грешно или двойно извършено плащане, моля незабавно се свържете с нас. Всяко искане за връщане на сума се разглежда индивидуално.
Връщането на суми, когато е одобрено, се обработва чрез Stripe и се отразява по картата на наемателя в рамките на срока, определен от издателя на картата.
6.3 Такси и удръжки
Информацията относно евентуални такси при връщане на суми следва да бъде потвърдена от оператора на услугата.
7. Контакти при въпроси за плащане
При въпроси, свързани с плащане, неуспешна транзакция или искане за връщане на сума, свържете се с нас на:
- Имейл: support@rent.opark.bg
- Публичен сайт: https://opark.bg
Стараем се да отговаряме в разумен срок.
8. Ролята на Stripe
Stripe, Inc. е независим доставчик на платежни услуги, използван от OPark за обработка на онлайн картови плащания. OPark не съхранява и не обработва директно данни за платежни карти.
Stripe не е оператор на услугата OPark и не носи отговорност за нея. Политиката за поверителност на Stripe е достъпна на stripe.com/privacy.
9. Промени в настоящата страница
OPark си запазва правото да актуализира информацията за плащания и връщане на суми. Актуалната версия е достъпна на адрес https://opark.bg/plashtaniya-i-vrashtane.html.